Dermatológia pre prax 2/2026

Umelá inteligencia a empatia

MUDr. Ján Lidaj, Bc. Mgr. Peter Bednarčík, MUDr. Alena Korenčíková

Podľa nedávnych štúdií v Anglicku prekonáva umelá inteligencia (skr. AI, z angl. artificial intelligence) ľudských lekárov v empatii. Táto štatistika však nevyzdvihuje jej schopnosti, ale poukazuje skôr na problémy v systéme zdravotnej starostlivosti. Súvisia s tým aj dve nasledovné otázky: Prečo sa AI zrazu javí ako empatickejšia? Dokážu vôbec zdravotnícki pracovníci pri svojom vyťažení ešte nejakú empatiu prejaviť? Odpoveď je jednoduchá! Vyčerpaní lekári, zavalení elektronickou administratívou prehrávajú boj o empatiu so strojmi. To presvedčivo argumentuje, že AI smerujeme úplne nesprávnym smerom. Jednou vetou: AI poráža lekárov v empatii preto, že sme z lekárov urobili robotov. Mali by sme ju používať viac aj na riešenie „papierovania“, aby sa lekári mohli viac sústrediť na ľudské prepojenie s pacientom. Inak riskujeme, že pomocou AI nahradíme práve to, čo robí zo zdravotnej oblasti komplexnú liečebnú vedu: skutočnú ľudskú inteligenciu, medicínske vzdelanie a odbornú starostlivosť.

Kľúčové slová: umelá inteligencia, empatia, lekári, zdravotnícky systém

Artificial intelligence and empathy

According to recent studies in UK, artificial intelligence (AI) outperforms human doctors in empathy. However, this statistic does not only highlight its capabilities, but rather points to problems in the health care system. The following two questions are also related to this: Why does AI suddenly appear to be more empathetic? Can healthcare workers still show any empathy at all when they are busy? The answer is simple! Exhausted doctors, overwhelmed by electronic administration, are losing the battle for empathy with machines. This convincingly argues that we are heading artificial intelligence in the completely wrong direction. In one sentence: AI beats doctors in empathy because we have turned doctors into robots. We should use it also more to deal with „paperwork“ so that doctors can focus more on the human connection with the patient. Otherwise, we run the risk of using AI to replace the very thing that makes the medical field a complex therapeutic science: real human intelligence, medical education, and professional care.

Keywords: artificial intelligence, empathy, doctors, health system